キャッシャー、座ってもいいと思います 

こんにちは 今日は午後からいいお天気になりました。晴れるとやはりいいものです。青空を見上げてしまいます。空とは関係がないのですが、今日はレジについて書いてみようと思います。そう、スーパー等のレジの事です。 突然ですが、

スーパーのレジの方、大変じゃないですか? 

日本のスーパーのレジの方、大変じゃぁないですかぁぁあああ~???

カゴからカゴへ商品を移して、ずーーーっと立ちっぱなしで、大変じゃないですか?

お客さんがいない時でもずーっと立ってるって、大変ですよね。 

客の立場からするとキビキビと仕事をされるお姿はとっても素晴らしいと思うのですが、でも別にずっと立ってなくてもいいと思うんですよね。 

以前にレジをしていた知り合いがいました。「疲れる~!!!」と、こっそり言っておりました。

お客さんがいてもいなくてもずっと立っていなければならず、もう足はくたくた~だったようです。

座りたい~のに座れない~状態です。これ、私の中の『これでいいのか?日本社会』の一つです。 

確かに忙しい時間帯には立って作業した方が効率もいいし座ってる気になんてならないと思うので立ってキビキビレジをされる事は理想的かもしれませんが、ゆるい時間帯の時には椅子に座って接客してもよいのではないでしょうか。

または、客が去ったら座る、とか。上述した私の知人は某施設内のコンビニ店でレジを担当していたのですが、「もう、軍隊!」と、形容していました。それ位きちっとしたルールがあったようです。でも、軍隊でなくてもよいと思うんですよね、わたし・・・8-)

ヨーロッパが好きで時々旅に出るのですが、あちらのレジの方は殆ど座っています。ずーっと以前から。

立っているレジの方を見かけるのは、街角の小さ~なショップで、客もそれほど多くないゆる~いお店とか。

それなりのスーパーはレジ台がベルトコンベア式になっていて、客が買う商品を自分でベルトコンベアの上に置いて、ベルトが流れていくとレジ係はそれをピッピッと読み取っていくので座ったままでも十分に作業可能という状況もありますが。日本のレジとは疲労度がかなり違うのではないかと思います。

 

日本のサービス業はとても素晴らしい面を持っていると思います。お客様は神様です・・・の様な言葉がある位ですからね。

しかし反面、個人に対してとても厳しいという面もあるのではないかと思います。接客業(その個人、その相手)に望むレベルが高いのです。(軍隊仕様で) 

人は仕事だけでは一日は終わりません。

レジをされている方は女性が多いのではないかと思うのですが、こうして一日立ちっぱなしでくたくたになって家に帰って、それからまた家の事をするパワーなんて・・・果たしてどうやって出せるのでしょうか? 

もちろん、みなさんガムバっていらっしゃるのだと思います。でも、もうちょっとお互いにみんなが求めるものをゆる~くすれば、くたくたになって家事をする人が、「今日の夕飯は何を作ろうかしら~るんるん・・・」でその日を送ることも出来るようになると思うのです。

疲れ過ぎは負のスパイラル。社会全体にとってもマイナスです。レジの仕事を終えてくたくたに疲れたお母さんが受験生の(受験生でなくともよいですが)子供の夕食にどれだけあれこれ考えたり手を凝らしたり出来るでしょうか?

キビキビとスピーディで笑顔までも付いてくる軍隊的なサービスよりも、普通に快く接してくれればそれだけで良いような気がします。

何処かのスーパーの店長さん、社長さん、「キャッシャー、椅子に座ってもOK」社風、始めませんか?  何処かが始めれば必ず何処かが続くはず。全国の店長さん、社長さん、どうでしょう?

今日の午後は晴れましたが、夕焼けを見る事は出来ませんでした。 いつだったか夕焼けがとってもキレイな日がありました。こちら↓ 

sunset

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

明日は買い物に行かねば・・・

Summary in English ( as reference )

It was fine afternoon today. I am going to write about Cashier in Japan today.

I sometime travel Europe and so on and see cashier sitting, except for a small shop on the street. But Almost cashier have to stand while the working in Japan. In addition to standing work, they are very busy, because of handling the goods from the shopping basket to shopping basket.  It seems hard work. They will be very tired after such a standing work and will not be able to do house working well after that. I think it’s no problem if the cashier sit while the working, if it’s not so busy time or in the situation of no customer.  I think service industry in Japan have very good quality, but it’s…as it were   …severe world, I think. Many customer demand service of good quality.  And it’s the normal world in Japan. One of my acquaintances was cashier at a shop in an institution. She used to say ” I am tired….want to sit…” but she can not sit while the working. Because it’s the rule…We agreed that it’s like an army. Like this, I think it’s negative spiral, because they can not do housework well after such a tiring job.  They do not have enough time for caring their each family after all.

Dear Store manager and Store president in Japan                                                                                                        why don’t you start “Cashier sitting OK” system in your shop ?    If you start at first, next person will definitely follow you ! 

Best regards  :-P

 

今日の一句

勝手だが ほんとに思う 日本のしあわせ 

 

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